SAP C/4HANA - Zentrale Sicht auf Ihre Kunden

Definieren Sie Ihre Kundenbeziehungen neu und stellen Sie den Kunden in den Fokus. Optimieren Sie Ihre Kundenbeziehungen mit SAP C/4HANA. Dieses Portfolio Cloud-basierter CRM-Lösungen vereint Funktionen für Marketing, Vertrieb, Handel, Service und soziale Vernetzung. Es vereinfacht Ihren Teams den Aufbau wertvoller persönlicher Kundenbeziehungen, die die Kundeninteraktion und -bindung in allen Kanälen stärken. Sie profitieren dabei vor allem von einem erstklassigen Kontaktmanagement und aussagekräftigen Kundenanalysen.

SAP C/4HANA
- für Ihren Vertrieb, Service & Marketing

SAP C/4HANA ist eine In-Memory-Suite der vierten Generation für alle kundenbezogenen Aktivitäten und bestens geeignet für neue Geschäftsmodelle. Die Suite vereint Kundendaten, maschinelles Lernen und Mikroservices - für wirksame Kundeninteraktionen in Echtzeit in vielen Geschäftsbereichen.

360° Kundensicht über alle Kanäle

Mit SAP C/4HANA erhalten Marketing-, Vertriebs-, und Servicemitarbeiter eine umfangreiche Darstellung von Kundenprofilen, Kundeneinflüssen, Partnern und Back-Office Informationen. Mit nativer Integration in SAP ERP und SAP CRM. Vom Erstkontakt bis zur Rechnung – kann jeder Mitarbeiter jederzeit und von überall auf Kundendaten zugreifen.

Kollaboration - abteilungsübergreifende Zusammenarbeit

Arbeiten Sie mit Ihren Teams im Außen- und Innendienst abteilungsübergreifend und standortunabhängig zusammen und seien Sie immer auf dem neuesten Wissensstand. So schaffen Vertrieb und Kunden-Service optimierte Sales-Cycles.

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Erfahren Sie in unserem Leitfaden "Die Top 10 Dos & Don'ts für die erfolgreiche Einführung eines CRM-Systems":

Warum effizientes Kundenbeziehungsmanagement am heutigen Markt ein absoluter Wettbewerbsvorteil ist
Was ein modernes CRM-System konkret für Ihr Unternehmen bewirken kann und welche Mehrwerte Sie generieren können
Welche Aspekte Sie bei der Wahl und Projektplanung einer CRM-Lösung unbedingt beachten sollten und warum Best Practices so wertvoll im Entscheidungsfindungsprozess sind
Welche Fehler Sie bei der Implementierung eines Customer Relationship Management Systems möglichst vermeiden sollten und was Sie von den Fehlern anderer lernen können

Top 10 Dos & Don'ts zur erfolgreichen Einführung eines CRM-Systems herunterladen

Mehr Produktivität

Innovative Funktionen wie Tagging, Flagging und Inline-Bearbeitung, benutzerdefinierte Felder, Reportings und Kacheln ermöglichen einen schnellen Zugriff auf Informationen.

Profitieren Sie von den Vorzügen einer intuitiven und ansprechenden Benutzeroberfläche, die Ihnen auch mobil zur Verfügung steht.

Immer auf dem neuesten Stand der Technik

Durch die hohe Innovations-geschwindigkeit der CloudSoftware nutzen Sie stets den modernsten Stand, ohne sich über technische Details Gedanken machen zu müssen.

Echtzeit-Darstellung in Dashboards. Zahlreiche Analyse-Funktionen wie adhoc Abfragen, Vorhersage-Modelle, Simulationen, statistische Auswertungen und mehr.

Mehr Transparenz

Ein umfassendes Berichtswesen und die Integration in Ihre SAP-Backend-Systeme gewähren Ihnen und Ihren Mitarbeitern jederzeit einen aktuellen Überblick über Ihre Verkaufschancen und Ihren Verkaufsprozess.

Verwalten und verfolgen Sie Ihre Performance in Echtzeit auf Smartphone, Tablets oder PC.

Höhere Kundenzufriedenheit

Stellen Sie Ihre Kunden und deren Bedürfnisse in den Fokus. Passen Sie Ihre Geschäftsprozesse stetig an wechselnde Anforderungen im Kundenbeziehungs-management an.

Führen Sie vorausschauende Kundenanalysen in Echtzeit durch und verbessern Sie die Kommunikation in allen Kanälen

Warum SAP C/4HANA für Kundeninteraktionen?

Schnelle Neuausrichtung des Geschäfts

SAP C/4HANA ist dafür konzipiert, Ihren Geschäftserfolg in einer Wirtschaft zu fördern, in der Produkte zunehmend zu Services werden und in der es mehr und mehr darauf ankommt, bei der Auswahl, dem Kauf und der Nutzung dieser Services zielführend zu unterstützen.

Aufbau vertrauensvoller Beziehungen

Bei den CRM-Lösungen der vierten Generation geht es nicht mehr um automatisierte Transaktionen und standardisierte Prozesse, sondern um authentische und vertrauensbildende Kundenerlebnisse. Mit SAP C/4HANA geben Sie Ihren Kunden die volle Kontrolle darüber, wie ihre eigenen Daten genutzt und weitergegeben werden.

Jederzeit überzeugende Kundenerlebnisse

Die enge Integration von SAP C/4HANA mit SAP S/4HANA und anderen Unternehmenssystemen beseitigt Datensilos. Mitarbeiter aller Abteilungen können die Kundenbeziehungen einfacher, individuell und konstruktiv gestalten.

Mit den Kunden Schritt halten

Mit einer In-Memory-Architektur, die SAP Cloud Platform nutzt, bietet SAP C/4HANA zahlreiche Mikroservices zur Erweiterung und Integration, mit denen Sie an Kunden ausgerichtete Innovationen in Rekordzeit auf den Markt bringen.

Die Vorteile im Überblick

Kunden an erster Stelle

Unsere Lösungen stellen die Kunden in den Mittelpunkt Ihrer geschäftlichen Aktivitäten und bieten Ihnen integrierte Funktionen für den Aufbau vertrauensvoller Kundenbeziehungen.

Schnell am Markt

Die Plattform für Kundenerlebnisse ist offen, erweiterungsfähig und beschleunigt mit einer modernen Mikroservices-Architektur Ihre Innovationen.

Modulares CRM-System

Die modularen Lösungen eröffnen Ihnen erstklassige Funktionen kombiniert mit dem ROI und der Skalierbarkeit einer Suite.

Ihre Vorteile: Mehr Erfolg in Vertrieb, Kundenservice und Marketing

Mit dieser leistungsstarken Lösung von SAP erleichtern Sie nicht nur die Gestaltung der Kundenbeziehung, es unterstützt die Interessentengewinnung und ermöglicht Ihnen Umsatzsteigerungen sowie Verbesserungen im Kundenservice.

Alle Funktionen vereint für Marketing, Vertrieb, Handel, Service und soziale Vernetzung
Kundenkommunikation auf allen Kanälen für die beste Kundenpflege
Einfaches Customizing der SAP Cloud for Sales
Einfache Integration in bestehende SAP ERP Lösungen
Keine IT-Ressourcen nötig, da alles in der Cloud abgewickelt wird
Automatische Updates halten Ihr System immer auf dem aktuellen Stand

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